- お客様本位に考え「言葉使い」「態度」にクレームが無いような行動をとろう。
- お客様にクルマの状態や調子を伺い、不具合がないかを聞こう。
- トラブルが発生しているクルマは、専門の業者等を紹介しよう。
- 対応油種を確認し、適合するフルードを使う。
- 油量確認を必ず行う。
- 作業報告書等を使い記録を残すことで作業の確認を行う。
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